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今天开始，莫允曦正式接手接待员的工作，但她并不紧张，毕竟已在社会上工作十多年，更何况在遇到问题时还可以向调职的张嘉倩发问。不过，有些事情是莫允曦始料未及的。
莫允曦的公司因不满意之前那家速递公司未能准时送递文件，因此跟它终止了合约，并由今天开始起用另一家速递公司。
早上十时，身穿hse制服的速递员到达公司收取文件，莫允曦记得前几天见过她一次，当时她是代表另一家公司送文件过来的。这位速递员是个看上去像五十多岁，或许已年近六十的大婶，束在脑后的长发黑白相杂，皮肤黝黑而乾皱，t型厚壮，肩膊上扛着一个看来已放有不少文件的大袋子。
速递员面无表情，看来不大友善，粗声粗气地开口对莫允曦说：「怎样？有甚么需要做？」
对於速递员的说话，莫允曦大感错愕，心想：「有甚么需要做？你不知道的吗？」於是便回应道：「平时收件，你不知道怎样收的吗？」
那位大婶仍然目无表情的说：「不知道。」
听完这句「不知道」，莫允曦大感愤怒，心想：「这是甚么态度！以为我是新上任就容易欺负的吗？」
莫允曦也不跟她磨蹭，拿起电话筒，拨电话给速递公司的负责人。接通后，莫允曦先表明自己的身份，然后说：「你派来的员工说不知道怎样收件，想请问贵公司派来的职员有进行培训的吗？」对方听后连忙赔不是，然后请莫允曦把电话筒转递给那位大婶。
「你的上司叫你听电话。」莫允曦边说边把电话筒递给大婶。
只见大婶铁青着脸，接过电话筒，然后频频说「是」、「对不起」和「明白」之类的字眼。挂线后，大婶诚惶诚恐地对莫允曦说：「对不起！我现在就收件。」
莫允曦没有再理会她，心想：「以为我是职场新人吗？也不知道我在社会上工作多年，甚么人没有遇过！」
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